感謝と現場視点を大切にする
店舗支援
NTTドコモ北陸支社出向 コンシューマサービス営業部 代理店企画担当
村本 滉平 2022年入社
石川県出身／経済学部卒
Q1. あなたの仕事内容・担当業務を教えてください
ドコモショップにご来店いただいたお客様にご満足いただき「またこのお店に来たい」と思っていただけるよう、現場に寄り添った取り組みの企画に日々取り組んでいます。
業務内容は多岐にわたりますが、その一つがドコモショップで実施しているスマホ教室です。ドコモのスマホ教室では、基本的な操作を学ぶ講座だけでなく、お客様の生活を豊かにしたいという想いのもと、さまざまなテーマの講座を実施しています。
こうした取り組みを通じて、ご参加いただいたお客様にご満足いただき、ドコモショップを身近で頼れる存在としていただけることを目指しています。
Q2.
日々の仕事で大切にしていること・心がけていることを
教えてください
日々の仕事で大切にしていることは、「感謝の気持ちを忘れないこと」と「現場の視点を忘れないこと」です。
この二つを大切にしている理由は、自分自身を含め、関わってくださる方々が気持ちよく働くために大切なことだと考えているからです。仕事は人と人とのつながりや関係性があってこそ成り立つものだと思っており、日頃から関わってくださる方々への感謝の気持ちを忘れないよう、常に意識しています。
また、お客様のためになる施策を企画するうえで、現場の視点も欠かせないと感じています。入社直後のドコモショップ研修や支店担当者として直接ドコモショップの方々と関わらせていただいた経験の中で学んだことを忘れずに、今後も業務に活かしていきたいと思っています。
Q3.
あなたが関わった仕事の中で、特にうれしかったことを
教えてください
私が関わった仕事の中で、特にうれしかったことは二つあります。
一つ目は、入社後すぐのドコモショップ研修期間中に実施した取り組みが成果につながったことです。右も左もわからない状況の中で、店長や当時育成を担当してくださった先輩スタッフに支えていただきながら、最後までやり遂げることができました。この経験は強く印象に残っており、今でも支えてくださった方々への感謝の気持ちでいっぱいです。
二つ目は、自身の担当店舗が、ある項目で全国1位という結果を残したことです。これは私が支店担当者として店舗支援を行っていた頃の出来事で、一生忘れられない大切な思い出になっています。もともと小学生から大学卒業までバレーボールに取り組み、仲間と協力して目標に向かうことの大切さを学んできました。担当店舗の方々と協力しながら取り組み、成果につながったことは、今でも大きな喜びとして心に残っています。
Q4. 入社後に感じた当社の良いところを教えてください
入社後に感じた当社の良いところは、個々の事情に合わせて柔軟な働き方ができることです。リモートワークやフレックスタイム制度、有給休暇などの休暇制度をはじめ、福利厚生が充実しているだけでなく、それらを積極的に活用できる風土があることはとても恵まれていると感じています。
中でもフレックスタイム制度は特によく利用しており、自分のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができていると感じています。
また、制度が整っているだけでなく、部署全体として、制度を最大限に活用し、公私ともに生産性の高い働き方を推進する雰囲気があります。こうした雰囲気は一人ひとりの社員によって作られているものだと感じています。
このような環境の中で、温かい社員の皆さんと一緒に働けることは、当社の大きな魅力だと思います。
1DAY SCHEDULE
| 09:00 | 出社メール・周知事項の確認・担当ミーティングに向けての準備など |
|---|---|
| 11:00 | 担当ミーティング |
| 12:00 | お昼休憩 |
| 13:00 | 作戦会議 |
| 14:00 | 資料作成代理店様向け・支店向け説明資料の作成 |
| 17:00 | 事務作業 タスクの整理等 |
| 17:30 | 退社 |
